Aviso de privacidad integral
Este aviso explica qué datos personales tratamos en tres situaciones: cuando visitas nuestro sitio y pides que te contactemos, cuando usas la plataforma Smart Logic con una cuenta, y cuando una empresa cliente guarda en la plataforma información de sus propios clientes, proveedores y personal.
1. Quién es responsable
[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], que opera la marca Smart Logic, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO] («Smart Logic», «nosotros»).
- Somos responsables de los datos de quienes visitan el sitio y nos piden contacto, y de los datos de las cuentas de usuario de la plataforma.
- Somos encargados de la información que cada empresa cliente guarda en la plataforma sobre sus clientes, proveedores y personal: la tratamos sólo por cuenta y según las instrucciones de esa empresa, que es la responsable frente a sus titulares.
Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD].
2. Qué datos tratamos
A. Si nos pides contacto desde el sitio
Si sólo respondes el cuestionario «Encuentra la configuración para tu negocio», la recomendación se calcula en tu navegador y no se guarda. Si decides enviar tu ficha con el formulario, recibimos: tu nombre, el medio de contacto que prefieres (correo, teléfono o WhatsApp) con su dato, opcionalmente el nombre de tu empresa, tus respuestas y la recomendación, la fecha del envío y una huella cifrada de tu dirección IP para limitar abusos (no guardamos la IP).
B. Si usas la plataforma con una cuenta
- Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos), función y áreas permitidas, y la empresa a la que perteneces. Si entras con Google, recibimos tu nombre y correo de Google.
- Datos de uso y seguridad: fecha de los accesos, acciones registradas en la bitácora de la empresa (quién creó o cambió un pedido, por ejemplo) y datos técnicos necesarios para proteger el servicio.
C. La información que tu empresa guarda en la plataforma
Según los módulos que use: clientes y proveedores (nombre, razón social, RFC, correo, teléfono, dirección), pedidos, ventas, compras, facturas y sus archivos, inventario, producción, mensajes de WhatsApp y correo que la empresa decida conectar, y notas del personal. La empresa cliente decide qué información sube y es responsable de contar con el aviso y la base legal frente a sus titulares.
No pedimos datos personales sensibles. Pedimos no capturarlos en notas, mensajes o descripciones.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias:
- A: contactarte sobre tu solicitud, preparar una demostración o una propuesta y registrar su seguimiento comercial.
- B: crear y administrar tu cuenta, permitirte entrar, aplicar los permisos que tu empresa te asignó, darte soporte, avisarte de cambios importantes del servicio y proteger la plataforma.
- C: prestar el servicio contratado por tu empresa: guardar y mostrar su información, calcular costos e inventario, preparar importaciones, y —sólo en los módulos que la empresa active— procesar mensajes y sugerencias con inteligencia artificial.
Finalidad secundaria (puedes negarte escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]): enviarte novedades del producto a tu correo de cuenta. [DECIDIR si se usa; si no, borrar este párrafo.]
No vendemos datos, no los usamos para publicidad de terceros y no usamos la información de una empresa para entrenar modelos de IA ni para servir a otra empresa.
4. Inteligencia artificial
Cuando la empresa activa funciones con IA (asistente, recepcionista, sugerencias), los fragmentos de información necesarios para cada tarea se envían a nuestro proveedor de IA para obtener la respuesta. El proveedor los procesa por cuenta nuestra y, según sus condiciones de uso empresarial, no los utiliza para entrenar sus modelos. Las decisiones importantes las aprueba una persona.
5. Quién más los trata por cuenta nuestra
Usamos proveedores que tratan los datos sólo para prestarnos su servicio y según nuestras instrucciones. Sus servidores pueden estar fuera de México, principalmente en Estados Unidos; esas transferencias son necesarias para prestar el servicio.
| Proveedor | Qué hace | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas de usuario y archivos | Estados Unidos (us-east-1) |
| Render | Servidor de la plataforma | Estados Unidos (Virginia) |
| Cloudflare | Publica el sitio y la aplicación, y protege contra ataques | Red global |
| [PROVEEDOR DE IA, p. ej. OpenAI] | Procesa las tareas con inteligencia artificial que la empresa active | Estados Unidos |
| [PROVEEDOR DE CORREO, p. ej. Zoho] | Envía los correos del sistema (invitaciones y recuperación de contraseña) | [REGIÓN] |
| Meta (WhatsApp) y Google (Gmail) | Sólo si la empresa conecta su WhatsApp o su correo: enviar y recibir sus mensajes | Estados Unidos y otros |
No transferimos datos a otras personas o empresas, salvo cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
6. Cómo los protegemos
- Cada empresa ve únicamente su propia información: la separación se aplica en la base de datos, no sólo en las pantallas.
- Conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas y llaves de integraciones guardadas cifradas, permisos por persona y área, y bitácora de cambios.
- Respaldos periódicos de la base de datos y acceso administrativo limitado a personal autorizado de Smart Logic.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- A: el envío del cuestionario se borra automáticamente [180] días después de recibirlo; el seguimiento comercial, mientras exista una conversación contigo y hasta [N MESES] después.
- B y C: mientras la empresa tenga el servicio. Al terminar, le entregamos su información en formato de hoja de cálculo si la pide y la borramos [N] días después, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los respaldos se renuevan y se eliminan en su ciclo normal.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso.
- Si se trata de tu cuenta o de una solicitud que nos enviaste: escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] con tu nombre, el correo de tu cuenta o la referencia de tu envío («SL-…») y qué derecho quieres ejercer.
- Si eres cliente, proveedor o empleado de una empresa que usa Smart Logic: dirígete a esa empresa, que es la responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu solicitud y la apoyaremos para atenderla.
Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales [CONFIRMAR NOMBRE VIGENTE DE LA AUTORIDAD].
9. Tecnologías del navegador
El sitio no usa cookies de publicidad ni rastreadores. La plataforma guarda en tu navegador únicamente lo necesario para mantener tu sesión y tus preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro); puedes borrarlo cerrando sesión o limpiando los datos del navegador.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con nueva versión y fecha, y avisaremos a los usuarios de la plataforma cuando el cambio sea importante. Cada solicitud enviada desde el sitio guarda la versión del aviso que aceptaste.